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Tip#7 : Comment utiliser les données de Facebook pour définir ses personas?

Tip#7 : Comment utiliser les données de Facebook pour définir ses personas?

Connaissez-vous « vraiment » votre client cible?

Ne tombez pas dans la facilité en affirmant connaître votre client cible (ou persona), si vous n’avez jamais rien fait pour l’établir méthodiquement. Il ne s’agit pas uniquement de savoir que votre client a 45 ans et qu’il habite Paris avec un salaire confortable. C’est plus compliqué que ça… 

« Ce n’est pas parce que deux personnes du même sexe et du même âge vivent dans la même ville qu’elles partageront les mêmes centres d’intérêt. »  Neil Patel

Savez-vous ce qu’il aime, ce qu’il redoute, ce qui l’empêche de dormir? Savez-vous ce qu’il lit tous les jours? Ce qu’il dit sur les blogs, sur les réseaux? Savez-vous ce qu’il espère, ce qu’il désire trouver dans votre produit? Savez-vous ce qui l’inquiète dans votre offre? Toutes les hésitations et les doutes qu’il traverse ou a traversé avant d’acheter votre produit? 

Je vous présente aujourd’hui plusieurs outils pour définir méthodiquement vos personas. Mais il y en a un qui est encore plus dingue que les autres : les statistiques d’audience de Facebook, ou encore Facebook Audience insight.

Vous serez surpris de découvrir la finesse des informations récoltées sur une audience donnée grâce à Facebook Insight. Vous découvrirez des centres d’intérêts sur votre cible auxquels vous n’auriez peut être jamais pensé, les blogs, les forums, les pages qu’elle visite. Il sera ensuite bien plus facile de lui parler si vous la connaissez parfaitement.

1. Qu’est-ce qu’un persona?

2. Pourquoi faut-il définir (absolument) ses personas?

3. Quels outils utiliser pour définir ses personas?

4. Facebook Audience Insight, c’est quoi?

5. Comment accéder aux données de Facebook Audience Insight?

6. Comment utiliser Facebook Audience Insight?

7. Concrètement… comment cet outil peut améliorer votre visibilité sur le web?

Présentation de l’outil #7 :

Facebook Audience Insight

 

1. Qu’est-ce qu’un persona?

Un persona, ou encore « buyer persona », est la représentation fictive de vos clients et prospects. C’est le portrait robot de la cible que vous souhaitez atteindre, votre client idéal. Il représente un segment de marché.

Il est issu d’études de marché, d’enquêtes, d’interviews, d’avis, de données qualitatives et quantitatives récoltées, interprétées, et compilées.

 

Qu'est-ce qu'un persona, le tuto de C Com'Créa

2. Pourquoi faut-il (absolument) définir des personas?

La première étape de toute stratégie de développement d’un business quel qu’il soit, est la définition des personas.

Bien connaître sa cible permet de tout comprendre : quels produits ou quels services je lance, avec quel message, quels arguments de vente, sur quel canal je communique? Tout commence par l’analyse de ses personas.

Quand vous connaîtrez tout de votre cible, vous ne vous poserez plus de question. Vous saurez exactement comment lui parler, comment résoudre ses problèmes et répondre à ses attentes. Avec une analyse approfondie de vos personas, votre communication vous semblera beaucoup plus simple.

Vous aurez le bon vocabulaire, les bonnes expressions, les sujets de posts, de newsletters, jusqu’à la première phrase à écrire sur votre site internet. Connaître votre persona vous permettra d’être beaucoup plus percutant. Vous saurez sur quel support communiquer en priorité, si c’est votre site internet, Facebook, LinkedIn, les emails..? Il vous suffira de choisir simplement en fonction de là où se trouve votre persona.

comment définir son buyer persona

Et ne tombez pas dans la facilité en affirmant connaître votre persona si vous n’avez jamais rien fait pour l’établir méthodiquement. Il ne s’agit pas uniquement de savoir qu’il a 45 ans et qu’il habite Paris avec un salaire confortable. C’est plus compliqué que ça…

Comme le dit très bien Neil Patel , « Ce n’est pas parce que deux personnes du même sexe et du même âge vivent dans la même ville qu’elles partageront les mêmes centres d’intérêt. » 

3. Quels outils utiliser pour définir ses personas?

Définir ses personas

Commencez par lister vos personas.

Vous définirez un persona principal, celui qui représente environ 80% de votre chiffre d’affaire. Vous concentrerez la plus grande partie de vos efforts sur cette cible.

Puis, vous définirez 2 ou 3 personas secondaires.

Pour chaque persona, vous définirez des caractéristiques socio démographiques. Vous lui donnerez un nom, âge, sexe, situation de famille, niveau de revenu, profession, localisation.

Puis vous définirez ses centres d’intérêtsa journée type? Comment se rend-il au bureau? Quel type d’émissions il regarde, quel podcast il écoute, quels articles/magazines/blogs il lit, combien de temps passe t-il sur internet? Sur quel réseau social est-il, dans quel groupe? Quel hashtag suit-il?

Pour chaque persona, vous identifierez ses principaux « problèmes », ses attentes : « je veux être plus visible sur internet »,  « je veux plus de trafic », « je veux plus de prospects » , « je veux vendre plus », « je veux avoir plus de temps », « je veux maigrir »..

Vous mettrez ensuite en avant ses peurs, ses espoirs, ses obstacles. L’acte d’achat étant majoritairement initié par nos émotions, il est très important de connaître les émotions de votre persona pour pouvoir le comprendre. L’analyse des personas permet de mettre en avant non seulement tous les éléments qui poussent votre cible à réaliser un achat, mais également tous les doutes et toutes les hésitations qu’elle a eus lors de ce cycle d’achat… Quand vous comprendrez ces obstacles à l’acte d’achat, vous pourrez plus facilement les « lever » par des arguments de réassurance : avis clients, certifications, diplômes, taux de notoriété…

Pour en savoir plus sur la définition des personas, vous pouvez lire également une stratégie digitale en 7 étapes pour être visible sur internet. 

Faire une synthèse de son buyer persona selon la méthode de C Com'Créa

Mettre en forme ses personas 

De nombreux outils existent sur internet pour vous aider à mettre en forme vos personas et faire la synthèse de l’ensemble des informations collectées. Je vous recommande

 

Les outils à utiliser pour collecter des données sur ses personas

1.  Votre bon sens et votre connaissance client

 

On commence toujours par établir ses personas avec son bon sens, sa connaissance client, ses retours terrain. Vous et vos équipes avez à disposition beaucoup d’informations en interne sur vos clients. Pour commencer une analyse de persona, il est en général très intéressant de la commencer en interne. La première chose à faire est d’organiser des groupes de travail et de faire le point sur l’ensemble de ses connaissances.

C’est d’ailleurs souvent l’occasion de lever certaines incohérences internes. Il est courant à ce stade, de découvrir que le service marketing, le service commercial et le service financier n’ont pas forcément choisi le même persona principal. L’analyse des personas en interne est une très bonne occasion de se poser, et de réfléchir ensemble à la définition commune de son client prioritaire. Nous sommes à la première étape de votre stratégie marketing.

 

 

2.  Questionnaires qualitatifs

 

Vous pouvez très vite compléter cette première approche qualitative en interrogeant vos clients eux-mêmes, soit via un questionnaire, des entretiens téléphoniques, ou encore des focus groupes (entretiens physiques avec un groupe d’environ 10 personnes).

Deux questions très simples suffisent :

  1. Pourquoi avez-vous acheté ce produit/service?
  2. Quelles étaient vos hésitations éventuelles?

Ces 2 questions très simples, questions ouvertes bien sûr, vous permettront de comprendre beaucoup de choses sur le cycle d’achat de vos clients.

interroger ses clients pour comprendre son buyer persona

3. Approfondir l’analyse sur internet

 

Mais tout cela ne suffira pas pour définir des personas ciblés et efficaces.

Il faudra encore approfondir l’analyse et aller à la pêche aux infos, si vous souhaitez être précis. Cela tombe bien, toutes ces « précisions » peuvent être trouvées sur internet. Il suffit de savoir où les chercher.

Vous avez beaucoup d’outils à votre disposition pour récolter des informations sur vos personas sur internet:

  • Google analytics vous donnera des informations démographiques, géographiques, des centres d’intérêt, les comportements des visiteurs de votre site, les contenus « consommés », les appareils utilisés…
  • Google Search Console vous donnera des informations sur les comportements de vos clients sur la page de recherche, sur leurs intentions de recherche.
  • SemRush, Ubersugest vous permettront d’analyser la concurrence. Vous saurez le comportement de vos personas sur les sites de vos concurrents, les requêtes tapées pour accéder à leurs sites, les pages préférées… Très instructif!
  • Les réseaux sociaux : analysez les posts lus par vos personas, vos posts et ceux de vos concurrents, ceux qui suscitent le plus d’engagement, de réactions, de commentaires. Que disent vos clients quand ils commentent, comment réagissent-ils… Notez bien les verbatims, le vocabulaire qu’ils utilisent pour ensuite le reprendre dans votre communication, et « parler comme eux ».
  • Les blogs, les forums : lisez les commentaires de votre cible, comment réagissent-ils, comment commentent-ils?
  • les logiciels de CRM et d’emailing sont des mines d’informations sur vos buyers personas, les contacts de votre base de données, la fréquence des visites, leurs préférences et comportements, leurs achats effectués, les contenus qui convertissent le plus…
  • Et… il y a un outil particulièrement puissant pour en savoir plus sur les centres d’intérêts de vos personas, c’est Facebook Audience Insight, la gigantesque base de données de Facebook! 

 

Récolter des informations sur internet pour définir ses buyers personas

4. Facebook Audience Insight, c’est quoi?

Une gigantesque base de statistiques

Facebook Audience Insight est un outil gratuit de Facebook qui fournit des informations sur deux groupes de personnes : les personnes connectées à votre Page, et les personnes inscrites sur Facebook. Les statistiques d’audience de Facebook vous donneront une visibilité très large sur les comportements, affinités et habitudes d’une audience.

Facebook récolte ces données auprès des milliards d’utilisateurs à travers le monde inscrits sur son réseau. Ces informations sont récoltées lors de votre activité sur Facebook, mais pas uniquement… Elles sont également récoltées bien au delà de la plateforme.

Il faut savoir que l’écosystème Facebook est un des plus puissants au monde en terme de collecte de données. Facebook, c’est le premier réseau social avec 2,6 milliard d’utilisateurs actifs par mois dans le monde en 2021 et 39 millions en France. Mais c’est aussi 31 millions sur Messenger en France, 29 millions sur Instagram, sans parler des chiffres collectés par l’audience network de Facebook, la régie publicitaire de Facebook dédiée au web mobile ainsi qu’aux applications. Par cette régie, Facebook vous donne la possibilité d’acheter de la publicité sur d’autres sites web partenaires de Facebook. Des possibilités supplémentaires pour Facebook de collecter de la donnée.

 

Que permet de faire cette base de données d’informations?

Des ciblages publicitaires extrêmement précis, qui prennent en compte des données qui vont bien au delà des données sociodémographiques descriptives telles que l’âge le sexe et le niveau de revenu! Vous pourrez connaître les centres d’intérêt de l’audience recherchée, sa langue, sa situation amoureuse, son niveau de formation, son métier, ses affinités multiculturelles, l’âge de ses enfants, les évènements marquants de sa vie comme sa date d’anniversaire, l’éloignement de sa famille, de sa ville d’origine, son nouvel emploi, ses nouvelles relations, ses déménagements…

Facebook vous offre la possibilité de connaître précisément une audience ciblée, et vous donne accès gratuitement à cette impressionnante base de statistiques.

 

5. Comment accéder aux données de Facebook Audience Insight?

Vous accédez à Facebook Audience Insight via le business manager de Facebook.

Cet outil, le business manager, permet de gérer toutes vos activités marketing Facebook et Instagram à un seul endroit. Vous pouvez créer une page Facebook, un compte Instagram, une audience, un catalogue produit, gérer et contrôler vos comptes et suivre vos publicités. Si vous n’avez pas encore de compte, il vous suffit de le créer en suivant les instructions de Facebook.

Dans le gestionnaire de publicité, vous accédez à la rubrique Audience Insights  dans Autres outils/ Gestionnaires de publicité / Analyse et rapport / Audience Insight (à ne pas confondre avec « Audience » dans la rubrique Promouvoir, qui est l’outil pour créer les audiences de Facebook).

 

Accéder à Facebook audience insights depuis le gestionnaire de publicité
Où trouver Facebook Audience insights?
Comment accéder à Facebook Audience Insights?

6. Comment utiliser Facebook Audience Insight?

Pour commencer votre analyse, Facebook vous suggère 2 types d’audiences :

  • Tous les utilisateurs de Facebook
  • Les membres de votre page

Choisissez tous les membres Facebook si vous voulez connaître la taille de votre marché et compléter la définition de vos personas.

Choisir tous les utilisateurs de Facebook dans Audience Insights

Vous accédez aux statistiques de Facebook. Vous avez une colonne de filtres sur la gauche et les données statistiques sur la droite. Sur cet exemple, nous apprenons qu’il y a 30 à 35 milllions de personnes en France sur Facebook de 18 ans et plus, et qu’il y a 52% de Femmes et 48% d’hommes.

Comment lire les statistiques d'audience de Facebook

Les filtres de Facebook insights (colonne de gauche)

Grâce à l’utilisation des filtres, vous pourrez définir votre cible marketing selon plusieurs critères que Facebook met à votre disposition :

  • les critères sociodémographiques
  • la localisation
  • les centres d’intérêts
  • les personnes connectées à votre page
  • la langue
  • la situation amoureuse
  • la scolarité
  • l’emploi
  • les affinités multi-cuturelles
  • le nombre d’enfants
  • les évènements marquants type anniversaire, nouvel emploi etc…
Comment choisir les filtres de Facebook Audience Insights

Les données récoltées de Facebook insights (colonne de droite)

En fonction de la définition des filtres choisis dans la colonne de gauche, vous obtiendrez des résultats et données chiffrés dans la colonne de droite, selon 4 onglets :

  • Les données démographiques : âge, genre, situation amoureuse, niveau d’enseignement, poste.
  • Les mentions J’aime une page : données très intéressantes pour découvrir les centres d’intérêts de la population que vous analysez. Vous obtenez par catégories des informations très précises des sites, des pages de blog, des pages qu’aime votre cible. Plus la population analysée est ciblée, plus les informations recueillies seront pertinentes.
  • Le lieu : principales villes, pays et langues.
  • L’activité sur Facebook : la fréquence de l’activité, l’appareil utilisé. 
Analyser les données de Facebook Insight

Comment utiliser ces données?

Ces informations vous permettront 

  • de mieux estimer la taille de votre marché cible.
  • d’avoir des informations concrètes sur les centres d’intérêts de votre cible et d’optimiser au maximum la connaissance de votre marché : quel blog, quel site, quelle page suit votre cible? 
  • d’avoir une connaissance précise des personnes qui se rendent sur votre page.
  • de définir des tendances d’achat pour augmenter vos ventes.

Prenons un exemple…

Vous souhaitez mieux connaître votre cible, ses centres d’intérêts, ce qu’elle lit, les blogs, les sites, les pages qu’elle aime. Regardons ensemble comment chercher cette information sur Facebook insight.

Une méthode d’utilisation intéressante de Facebook Audience Insight est de cibler les pages de vos concurrents. Cela est possible si la page concurrente a une taille suffisamment importante. Vous mettez le nom de la page dans les centres d’intérêts et vous observez. 

Dans mon cas, je cherche des informations sur ma cible entrepreneurs intéressée par le marketing digital. La page Webmarketing & co’m est l’une des plus connues et des plus influentes sur ce secteur. Elle apparaît dans les centres d’intérêt de Facebook Insights.

Analyser les pages de ses concurrents dans Facebook Audience Insights
Comment cibler une page concurrente avec Facebook?

On observe que la page de Webmarketing & co’m représente 25 à 30 000 personnes, davantages des femmes que des hommes, et principalement des jeunes de 25-34 ans. Mon positionnement étant davantage les plus de 40 ans, regardons de plus près ce qu’il se passe si on rajoute 40 et plus dans le filtre  « Âge ».

 

Cibler une audience de plus de 40 ans avec les statistiques de Facebook

L’audience est plus réduite, mais également plus ciblée. Nous ne sommes plus que sur 7 à 8000 personnes. Il y a toujours un peu plus de femmes que d’hommes (54% contre 48%).

Pour vérifier si l’audience est qualitative, il suffit de regarder la cohérences des résultats obtenus. En observant la rubrique « Mentions J’aime une Page », on peut tout de suite voir que les résultats obtenus sont cohérents et que l’audience est très qualitative. Toutes les données obtenues sont bien en lien avec le webmarketing.

Il peut arriver que certaines pages ne donnent pas d’informations pertinentes. Mais dans le cas de la page Webmarketing & co’m, les résultats sont particulièrement intéressants.

 

Comprendre les centres d'intérêt d'une audience avec Facebook audience insight

On obtient des sites intéressants, des blogs, des pages qui nous donnent déjà de nombreuses informations sur les centres d’intérêts de notre cible. On observe une forte affinité pour les sites abondance.com et WebRankinginfo, sites sur le référencement naturel SEO. On en déduit que la cible analysée est vraisemblablement préoccupée par les performances de son site internet, et qu’elle apprécie certainement les conseils pour améliorer son trafic.

On découvre que notre cible est présente sur les blogs le ptidigital ou le Journal du Net. On pourrait alors imaginer des partenariats ou des propositions d’articles invités sur ces blogs fréquemment consultés par cette cible.

On obtient également des noms d’entrepreneurs ou de personnes influentes qui intéressent notre audience comme Isabelle Mathieu, Leandro Lozahic ou encore Sébastien Night. Il serait intéressant de regarder de plus prêt ce qu’ils proposent, afin de comprendre ce qui intéresse ma cible : les contenus, le style, le ton utilisé, l’offre… Et pourquoi ne pas les contacter et leur proposer une interview dans un article de blog? Il y a fort à parier que cet article intéressera notre cible!

On obtient également des noms d’entrepreneurs comme Matthias Mazur, Danilo Duchesnes et Clément Pellerin, qui proposent tous les trois des formations, et spécifiquement sur les réseaux sociaux pour les deux derniers. On peut en déduire que notre audience aime bien apprendre, et cherche à se former. Peut-être serait-il alors intéressant de renforcer mon offre de formation? Il y a en tous les cas, une demande apparente de cette cible.

 

Les mentions j'aime une page de Facebook audience insights

On voit également que la cible analysée est davantage mariée par rapport à la moyenne des personnes sur facebook (+48% fois plus que la moyenne). Elle a un niveau d’étude également bien supérieur à la moyenne et donc certainement un pouvoir d’achat plus élevé.

 

le niveau d'étude dans les statistiques d'audience de facebook

Elle consulte depuis un ordinateur plus que la moyenne, et depuis un mobile moins que la moyenne. Cette information est très intéressante pour le choix des formats de publications à proposer.

 

les appareils utilisés dans les statistiques d'audience de facebook

Enfin, nous savons qu’elle est davantage présente dans les grandes villes comme Paris, île de France, région Rhône-Alpes.

 

les localisations dans les statistiques d'audience de facebook

En quelques minutes, grâce aux statistiques de Facebook, nous avons récolté des informations très intéressantes sur le persona de plus de 40 ans qui aime la page Webmarketing & co’m. On sait qu’il y a un peu plus de femmes que d’hommes, qu’il habite les grandes capitales, qu’il a un niveau d’éducation et des revenus élevés, qu’il aime se former et qu’il est préoccupé vraisemblablement par les questions de trafic, de référencement SEO et de communication sur les réseaux sociaux. Nous connaissons également les entrepreneurs influents qu’il suit et qui l’intéressent.

On peut évidement pousser encore et encore l’analyse, rajouter et retirer des filtres, creuser les informations des autres pages likées, regarder les suggestions de pages que fera Facebook sur ces pages likées… Si vous utilisez bien le potentiel de cet outil, vous trouverez des pépites, des sites, des blogs qui intéressent votre cible, auxquels vous n’auriez peut être jamais pensé avant… Cet outil est tellement puissant que l’analyse peut être infinie!

 

7. Concrètement… comment cet outil peut améliorer votre visibilité sur le web?

Un marketing digital ciblé est la clé de la réussite sur internet.

Si vous parlez à un cible trop large, ‘les entrepreneurs de 45 ans qui habitent Paris’, vous ne parlez à personne. Le secret est de creuser, fouiller, récolter un maximum d’informations sur les centres d’intérêts de votre cible pour en déduire ses problèmes, ses attentes, ses préoccupations. Quand vous avez enfin compris ce qu’attend réellement votre cible, vous avez fait la plus grande partie du chemin en terme de stratégie marketing.

Facebook Audience Insight permet cela. En vous offrant toutes ces informations précises sur votre audience, votre message sera bien plus percutant, visible et entendu.

 

En résumé, en utilisant Facebook Audience Insight, vous apprendrez beaucoup sur vos clients, sur ce qui les intéresse, et les préoccupe. Votre message et votre offre seront plus percutants et mieux compris par votre cible. Votre visibilité sera forcément améliorée. 

Par contre, il est évident que la définition de vos personas ne doit pas être figée dans le marbre. Votre persona évolue, grandit, change, se renouvelle. Une analyse régulière des statistiques de Facebook vous alertera sur les tendances et les évolutions de la consommation. N’hésitez pas à y faire un tour régulièrement pour adapter votre stratégie et votre message si besoin. 

Si vous souhaitez définir vos personas, je propose des accompagnements sur-mesure en fonction de vos besoins. Cela peut être sous la forme de formations, workshop, atelier de travail en équipe ou en individuel. N’hésitez pas à me contacter en cliquant sur le lien juste en dessous, ou en mettant un message dans les commentaires.  

A très vite avec un nouvel outil de la Web Box pour optimiser votre visibilité sur le web !:)

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Tip#5 : Comment améliorer son référencement local avec Google My Business?

Tip#5 : Comment améliorer son référencement local avec Google My Business?

En 2021, le référencement sera de plus en plus local!

La situation actuelle depuis le confinement pousse les internautes à se tourner davantage vers des entreprises locales, et Google l’a bien compris. Déjà en 2020, 65% des recherches sur internet sont axées sur la recherche locale. Et ce chiffre ne devrait qu’augmenter en 2021…

L’objectif premier de Google est d’apporter une réponse pertinente à la requête formulée par l’internaute. Google a donc besoin plus que jamais de mettre en avant les entreprises locales. Pour faire partie du référencement local de Google et de son référencement Google Maps, Google a mis en place un outil très efficace : Google My Business, que je vous présente aujourd’hui. 

En vous inscrivant dans les annuaires de Google et de Google Maps, votre établissement pourra rapidement remonter sur la première page de Google, et ce, même si vous n’avez pas encore de site internet. Un beau coup de pouce offert par Google dont il faut absolument profiter.

Présentation de l’outil #5 :

Google My Business

 

Pourquoi faut-il améliorer son référencement Google?

Les parts de marché des moteurs de recherche en 2020

Tout simplement parce que Google est encore le maître incontesté des moteurs de recherche dans le monde entier, récoltant près de 93% des parts de marché au niveau mondial. (Source : StatCounter – infographie WebRankInfo – Déc 2020).

Plaire à Google n’est donc pas à prendre à la légère!

…Et pourquoi faut-il être en première page?

La première page de Google représente à elle seule plus de 91% des clics de recherche, et la deuxième page à peine moins de 5%. Si votre site web n’est pas sur la première page de Google, considérez qu’il est invisible…

Et ce n’est pas tout… Il ne suffit pas d’être sur la première page, pour que l’internaute clique sur le lien qui mène à votre site. Il faut également apparaître parmi les 3 premiers résultats. Sur une page SERP de Google (Search Engine Result Page), vous obtenez 10 résultats lorsque vous lancez une recherche. Les 3 premiers résultats représentent près de 75% des taux de clics (CTR : click-through rate). Source Backlinko.

Je vous présente aujourd’hui un moyen de remonter rapidement sur ces places très convoitées : une inscription à Google My Business.

Il faut savoir que même si Google est international, son algorithme est basé sur la géolocalisation. Cela veut dire simplement que Google proposera à l’internaute des résultats de recherche en fonction de l’endroit où il se trouve. Être présent dans l’annuaire local de Google est donc devenu incontournable en 2021 si l’on souhaite être sur la première page.

Les 3 premiers résultats de recherche d'une page SERP Google

Que propose Google My Business?

Google My Business est un annuaire gratuit dans lequel vous pouvez créer une fiche entreprise qui vous permettra de promouvoir votre établissement en le référençant dans les résultats de recherche de Google et Google Maps.

Cette fiche vous positionnera plus facilement dans les recherches de votre zone géographique, et vous donnera rapidement plus de chance de remonter en haut des résultats de recherche. Si l’internaute se trouve à proximité de votre établissement, vous pourrez remonter dans les premiers résultats de recherche.

s'inscrire sur Google my business pour optimiser le référencement SEO de son site par c com'créa

Comment s’inscrire sur Google My Business? 

Créer sa fiche Google My Business

Tous les professionnels peuvent créer leur fiche Google My Business en ligne, gratuitement, en quelques clics!

La bonne nouvelle c’est que vous n’avez pas besoin d’avoir un site internet pour vous inscrire sur Google My Business, et donc pour être présent sur Google. Il vous suffit simplement d’avoir un compte Google. Et depuis le confinement, même les professionnels ne disposant pas d’un établissement physique peuvent se créer une fiche Google My Business en indiquant les adresses sur lesquelles ils effectuent des livraisons.

Vous vous connectez à votre compte Google. Si vous n’en avez pas, il vous suffit de le créer.

 

comment s'inscrire sur Google My Business avec C Com'Créa
Créer son compte sur Google My Business avec C Com'Créa

Ajouter son établissement

Vous saisissez le nom de votre établissement et vous suivez les instructions de Google, étapes après étapes.

Il peut arriver que votre établissement soit déjà renseigné, et que Google ait déjà créé une fiche pour vous, sans que vous l’ayez demandé. C’est le cas par exemple si des clients ont déjà déclaré être sur le lieu de votre établissement ou si Google s’est alimenté d’informations provenant d’autres annuaires. Vous pouvez dans ce cas là suivre une procédure pour récupérer l’accès à cette fiche.

Si votre établissement ne dispose pas encore de fiche, Google vous demandera plus d’informations : votre catégorie d’activité, votre adresse physique, votre position géographique etc…

Google vous demandera enfin de prouver que vous êtes bien le gestionnaire de l’établissement. Google vous enverra un code de validation soit par courrier postal, soit par téléphone, soit par email, en fonction de la situation.

 

Comment ajouter un établissement sur Google My business

Optimiser sa fiche Google My Business 

Optimiser sa fiche Google My Business

Ça y est, vous êtes inscrit! Maintenant il s’agit d’optimiser votre fiche! Remplissez le maximum d’informations sur votre établissement. Plus votre fiche sera complète, plus vous inspirerez confiance à l’internaute et plus Google appréciera.

  • Vous pouvez remplir immédiatement les aspects de votre profil sans rien oublier : nom, adresse, téléphone, site internet (si vous en avez un), horaires, et l’url pour commander dans votre établissement.

 

  • Concernant la section Catégories, dans la partie Infos : la sélection de la catégorie de votre entreprise est importante pour le classement des recherches locales pertinentes. Vous pouvez choisir une catégorie principale et rajouter des catégories d’activités secondaires, si elles sont cohérentes avec votre activité. Votre catégorie principale doit refléter ce qui est le plus important pour votre entreprise. Le choix des catégories secondaires vous permettra de vous distinguer par rapport à la concurrence. C’est l’occasion de fournir des informations supplémentaires sur ce que propose votre entreprise. Sachez également que Google a le droit de vérifier et de refuser vos modifications.

 

  •  Remplissez également les attributs : Une fois que vous avez choisi vos catégories, Google vous donnera la possibilité de remplir des attributs. N’hésitez pas à cocher des attributs qui donneront encore plus de détails à Google sur votre activité. Ce sont en général des fonctionnalités spéciales recherchées par les internautes comme livraison, click & collect…

 

  • Renseignez vos produits et vos services. Pour chacune de vos fiches produits et de vos fiches services, renseignez en détail le texte descriptif des produits, ainsi que le texte descriptif des services, toujours dans l’optique d’insérer des mots clés en lien avec votre activité. 

 

  • Complétez minutieusement le descriptif de votre établissement, en insérant des mots clés sur lesquels vous avez envie que l’on vous trouve. Vous disposez de 750 caractères, mettez les informations clés dans les 250 premiers caractères. Utilisez cet espace pour parler de ce qui vous distingue de vos concurrents, et ce que les clients apprécient le plus dans votre entreprise. 

 

  • Insérez des photos, des vidéos de votre établissement. Vous pouvez mettre des images de l’intérieur de votre établissement, de l’extérieur, de votre équipe, de vos produits et de vos services. Attention à insérer que des images de qualité. Vous pouvez géolocaliser vos photos, pour améliorer encore plus votre référencement local. Créer également une visite virtuelle, cela améliorera considérablement votre visibilité en ligne. Google appréciera que vous ajoutiez des photos régulièrement. Vous pouvez mesurer le nombre de vues que chaque image reçoit, cela vous permettra de comprendre le type d’images que les internautes attendent. 

 

  • Publiez des posts régulièrement avec vos dernières offres, nouveautés, promotions, évènements. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité offerte par Google, comme avec vos plateformes de réseaux sociaux. Ces publications s’afficheront dans la section « Mise à jour » vers le bas de votre profil d’entreprise. Comme pour l’ajout de photos régulières, ces nouvelles publications envoient des messages positifs à Google. Si certains de vos clients suivent le profil de votre entreprise, ils seront informés d’une nouvelle publication. Certains types de publication expirent tous les 7 jours, n’oubliez pas de les renouveler et de publier régulièrement. Comme pour les posts sur les réseaux sociaux, vous pouvez insérer un bouton d’appel à l’action ou un lien, à la fin de la publication pour indiquer à l’internaute ce qu’il doit faire.  

 

  • Tenez vos clients informés de votre actualité, de votre politique sanitaire liée au Covid 19.

Télécharger l’application Google My Business sur son Smartphone

Pour être encore plus réactif et proche de vos clients, téléchargez l’application Google My Business sur votre téléphone.

 

Télécharger l'appli Google My Business sur son smartphone

Activer l’option « Messages »

Si vous activez l’option « Messages » dans Clients/Messages, vos clients pourront vous demander des devis directement depuis le profil de votre établissement dans la recherche Google et sur Maps.

Vous avez même la possibilité de modifier et personnaliser votre message de bienvenue.

Activer la fonction demander un devis dans Google My Business de C Com'Créa

 Demander des avis

On n’y pense pas souvent, mais demander des avis Google est indispensable pour votre référencement. Le nombre d’avis aura un impact direct sur votre classement. Vous verrez que les 3 premiers résultats locaux qui s’afficheront seront en général avec des avis multiples et un nombre d’étoiles supérieur à 4…

N’hésitez pas à solliciter vos clients, fournisseurs, partenaires… Et n’oubliez pas de répondre à ces avis, cela renforcera la confiance des internautes par rapport à votre marque.

Avec l’application, vous pouvez très facilement demander des avis. Sur la page d’accueil de l’application, vous avez la possibilité de partager votre profil d’établissement et d’envoyer très facilement un lien à vos contacts « Votre opinion nous intéresse, publiez un avis sur notre profil ». Commencez par vos clients très fidèles de longue date. 

Demander des avis pour améliorer son référencement dans Google My Business

Avis suspects

Google utilise des filtres pour supprimer les avis considérés comme « suspects », afin d’éviter d’éventuels comportements concurrentiels déloyaux, et les supprime automatiquement. Si vous recevez malgré tout des avis qui ne vous paraissent pas conformes à la réalité, vous avez la possibilité de les signaler à Google. Il est toutefois important de « savoir » répondre à des avis négatifs, et de les conserver.

Garder sa fiche à jour

Il est primordial de garantir l’exactitude des informations renseignées sur sa fiche : horaires d’ouverture, numéros de téléphone, adresse du site internet… 75% des recherches localisées aboutissent à une visite en point de vente dans la journée. Il serait dommage de perdre un client car votre fiche est mal renseignée. Encore une fois, via l’application sur votre mobile, il est très facile de mettre à jour votre profil en un clic.

 

Concrètement… comment cet outil peut améliorer votre visibilité sur le web?

Cet annuaire en ligne offert par Google est l’outil le plus rapide pour améliorer votre visibilité sur le web et votre position sur le moteur de recherche. Si les internautes sont à proximité de votre établissement, et que votre fiche correspond à leur requête, il y a de grandes chances pour que vous apparaissiez dans les premiers résultats de recherches.

Mais la fiche Google My Business la plus complète, la plus pertinente, avec le plus d’avis aura le taux de clic le plus important et remontera devant toutes les autres fiches de sa catégorie.

L’objectif, on l’a vu, est non seulement d’être sur la première page, mais aussi dans les 3 premiers résultats. Vous savez ce qu’il vous reste à faire!

 

En résumé, cet outil Google My Business vous permettra d’améliorer rapidement votre visibilité locale sur le Web. Mais il ne suffit pas de s’inscrire et de créer une fiche pour être vu. Il faut avoir une fiche optimisée et régulièrement actualisée par des posts, des avis, des nouvelles photos, vidéos, offres produits, promotions, évènements…

Avec un algorithme Google évoluant constamment vers le local, bien travailler sa fiche Google My Business vaut vraiment le coup pour optimiser son référencement. Si vous souhaitez de l’aide pour optimiser votre fiche ou votre référencement SEO en général, vous pouvez me contacter.

N’hésitez pas également à me soumettre dans les commentaires toutes vos nouvelles idées d’outils pour améliorer votre visibilité sur internet. Je les présenterai dans un prochain article de la Web Box :). A très vite!

 

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Tip#4 : Comment automatiser vos publications sur les réseaux sociaux?

Tip#4 : Comment automatiser vos publications sur les réseaux sociaux?

Internet ayant horreur du vide, la règle d’or en communication digitale est la régularité! 

Difficile pourtant d’être régulier et constant sur les réseaux sociaux quand on manque de temps, quand on est en vacances, ou quand on doit gérer des imprévus… Difficile d’être régulier quand on est présent sur plusieurs réseaux à la fois, ou dans plusieurs pays… Difficile de rester productif lorsque l’on doit se connecter à ses multiples réseaux sociaux plusieurs fois dans la journée…

Une seule solution : l’automatisation.

Je vous présente aujourd’hui un des meilleurs outils d’automatisation pour l’envoi de posts, celui que j’ai choisi et que j’utilise chaque semaine : Buffer.

Présentation de l’outil #4 :

Buffer

 

Que propose Buffer?

Buffer permet la programmation de vos publications sur différents réseaux sociaux, à l’heure et au jour que vous souhaitez. Vous pouvez ajouter du contenu dans la file d’attente (queue), programmer le jour et l’heure de vos posts par réseau social, ils seront publiés ensuite automatiquement.

Buffer, un outil de la web box de C Com'Créa

Buffer permet de publier sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn gratuitement, et Pinterest en compte premium.

 

Connecter ses comptes réseaux sociaux dans Buffer, un outil de la web box de C Com'Créa

Comment utiliser Buffer?

Vous créez un compte sur le site de Buffer.

Si vous choisissez de commencer avec la formule free, vous pouvez connecter immédiatement l’ensemble de vos comptes réseaux sociaux, hormis Pinterest accessible uniquement en version premium.

La version free permet de gérer 3 comptes et de programmer jusqu’à 10 posts simultanés. Si vous prévoyez par exemple de publier un post par semaine par compte, vous pouvez gratuitement prévoir vos publications 3 semaines à l’avance! Ce qui est déjà un programme tout à fait suffisant pour commencer en douceur!

les réseaux sociaux disponibles sur Buffer, un outil de la web box de C Com'Créa

Si vous optez pour une version payante, la première offre à 15$/mois permet de connecter 8 réseaux, et de programmer jusqu’à 100 posts par réseau, Pinterest compris.

Les différents programmes payants de Buffer, un outil de la web box de C Com'Créa

Une fois vos comptes connectés, l’outil propose un service Publish pour programmer et publier sur vos réseaux, et un service Analyze pour analyser les performances de vos comptes. Le service Analyze n’est pas disponible en version free.

 

Le tableau de bord

Tout est programmable à partir d’un seul tableau de bord collaboratif. Vos collaborateurs peuvent y avoir accès, corriger vos brouillons, changer les images et fichiers joints etc… Tout est centralisé et extrêment simple à utiliser. C’est la raison pour laquelle j’ai choisi d’utiliser cet outil.

 

le tableau de bord de Buffer, un outil de la web box de C Com'Créa

Choisir un réseau social

Vous choisissez le réseau social dans la colonne de gauche, sur lequel vous souhaitez programmer votre post. Dans le calendrier, vous choisissez votre jour de publication. Vous pouvez modifier les heures proposées par Buffer par défaut, et programmer vos posts à l’heure où votre cible est la plus disponible selon vos statistiques.

 

Écrire un post

Vous pouvez écrire directement vos posts dans Buffer, dans l’encart « What do you want to Share? ». Vous pouvez insérer des images, des vidéos, des liens d’articles intéressants que vous souhaitez repartager. A noter que l’url des liens que vous insérez sera automatiquement raccourcie par Buffer. Encore un service bien pratique offert par Buffer!

Une fois rédigé, vous programmez la publication de votre post en utilisant le bouton « Schedule Post ». Vous avez ensuite la possibilité de le partager immédiatement « Share Now », de le modifier « Edit », ou de le supprimer « Delete ».

 

Comment écrire un post dans Buffer, un outil de la web box de C Com'Créa

Le petit plus : l’extension Buffer

C’est une des fonctionnalités de Buffer les plus intéressantes. Vous installez l’extension Buffer pour chacun de vos navigateurs :

Vous venez de lire un article intéressant sur le Web et vous souhaitez le partager sur vos réseaux sociaux sans entrer dans chacun de vos comptes. Grâce à l’extension Buffer, vous pouvez le faire en un clic! Vous choisissez le réseau sur lequel vous souhaitez le partager ou le programmer, et c’est parti!

Comment partager un post avec l'extension Buffer, un outil de la web box de C Com'Créa

Concrètement… comment cet outil peut améliorer votre visibilité sur le web?

Un des critères de réussite d’une stratégie de communication efficace est la régularité. Un outil de programmation comme Buffer deviendra vite indispensable si vous souhaitez avoir une vraie stratégie digitale. La programmation vous permet de suivre votre ligne éditoriale à la lettre, et vous fera gagner un temps considérable.

Construire sa ligne éditoriale

Je vous conseille d’associer Trello à votre organisation éditoriale. Avec Trello, vous construisez vos posts en fonction de vos cibles et vous les plannifiez : un post par besoin pour une cible bien définie. Et chaque semaine, vous programmez votre prise de parole de manière construite et organisée. C’est la seule façon de réussir sur les réseaux. La programmation grâce à Buffer vous permet d’organiser cette ligne éditoriale, de construire votre argumentaire et surtout de ne pas avoir de « trous » dans votre communication. Mieux vaut publier moins souvent mais plus régulièrement! Privilégiez la qualité et la régularité à la quantité. Les algorithmes des réseaux sociaux vous seront reconnaissants!:)

Organiser son contenu

Cette régularité et la construction d’une ligne éditoriale bien ciblée vous apporteront une bien meilleure visibilité dans la durée. Je vous recommande toujours de publier selon la règle du 1/3, 1/3, 1/3 :

  • 1/3 des posts « je donne des nouvelles du marché »,
  • 1/3 « je parle à ma communauté en tant qu’expert »,
  • 1/3 « je vends mes produits ou mes services ».

Vous publiez ainsi 2/3 de posts non commerciaux pour 1/3 de posts commerciaux. Vous délivrez ainsi du contenu de qualité gratuitement à votre cible et vous évitez une erreur fréquente sur les réseaux : ne parler que de soi!

Si vous êtes en manque d’inspiration pour la partie « je donne des nouvelles du marché », abonnez-vous à des curateurs de contenus qui « chercheront » du contenu à votre place, selon les mots clés que vous renseignerez au préalable. Voici quelques curateurs de contenus que j’utilise régulièrement et qui me font gagner beaucoup de temps : Feedly, netvibes, Scoop it en sont des exemples. A lire également Les outils webmarketing pour une communication digitale qui cartonne!

En résumé, cet outil Buffer sera votre véritable allié lors de la construction de votre ligne éditoriale sur les réseaux sociaux.  Il vous permettra non seulement d’avoir une présence constante sur les réseaux, même pendant vos vacances, mais aussi de construire votre argumentaire, et d’appliquer une vraie stratégie de communication efficace.  

Si vous connaissez d’autres outils efficaces de programmation, n’hésitez pas à les partager dans les commentaires. J’attends également toutes vos nouvelles idées d’outils que je présenterai dans un prochain article de la Web Box :).

 

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Tip#2 : Comment identifier les posts qui font le buzz?

Tip#2 : Comment identifier les posts qui font le buzz?

Mais quels sont ces posts qui font le buzz sur les réseaux sociaux? 

Vous rêvez que vos posts suscitent davantage d’engagement : des commentaires, des likes, des partages… Bref, des réactions! Mais vous avez l’impression de publier toujours la même chose, et vous êtes souvent à court de nouvelles idées… Comment être sûr que vos prochains posts susciteront enfin des réactions, des likes, des commentaires, des partages, et feront un jour le buzz? Analysez les posts de votre secteur qui font déjà le buzz aujourd’hui! Utilisez Buzzsumo pour connaître tout ce qui a le mieux fonctionné sur les réseaux sociaux! 

 

Présentation de l’outil #2 :

Buzzsumo

 

Que propose Buzzsumo?

Buzzsumo propose tous les contenus, posts, articles, vidéos, lives qui ont performé sur le web social en fonction du mot clé ou du domaine que vous avez renseigné. Vous pouvez découvrir en un clic ce qui a fait le buzz sur les réseaux sociaux dans le secteur de votre choix.

Il vous permet également de trouver des influenceurs de votre secteur et de surveiller vos concurrents. C’est un outil très puissant et très utile pour développer et améliorer son marketing de contenu. Et je ne vous montre dans cet article qu’un minuscule apercu de tout ce que Buzzsumo peut faire.

Comment utiliser Buzzsumo?

Vous allez sur le site de Buzzsumo et vous procédez à votre inscription.

Cet outil très performant ne propose pas de plans entièrement gratuits malheureusement (le premier plan démarre à $79/mois). Si vous n’êtes pas encore prêt à investir, vous pouvez utiliser la version d’essai gratuite de 30 jours (sans avoir besoin de renseigner de carte bancaire). Vous avez alors 1 mois pour trouver un maximum d’idées et comprendre pourquoi certains posts dans votre secteur récoltent autant de réactions. Ça vaut le coup d’essayer!

Renseigner un mot clé pour trouver les posts qui ont fait le buzz, un outil de la Web Box de C Com'Créa

Vous tapez un mot clé (ex : emailing marketing) dans la barre de recherche de l’outil. Vous obtiendrez les articles qui contiennent ce mot clé, qui ont suscité le plus d’engagement sur les réseaux sociaux.

Renseigner un mot clé pour trouver les posts qui ont fait le buzz, un outil de la Web Box de C Com'Créa

Que vous apprend Buzzsumo?

Vous aurez tout le détail de l’engagement par réseau social!

Renseigner un mot clé pour trouver les posts qui ont fait le buzz, un outil de la Web Box de C Com'Créa

Vous connaîtrez l’engagement détaillé de facebook : le nombre de likes, partages, commentaires, et même le type de réactions par post.

connaître le taux d'engagement des posts qui font le buzz, un outil de la Web Box de C Com'Créa

Vous pourrez même savoir qui a partagé sur twitter ces articles qui ont fait le buzz, en cliquant sur View Top Sharers. Pourquoi ne pas les contacter ensuite pour leur proposer vos articles à votre tour?

connaître ceux qui ont repartagé des posts sur twitter, un outil de la Web Box de C Com'Créa

En rajoutant des filtres, vous pouvez par exemple ne sélectionner que les vidéos, et découvrir quels sont les lives ou les tutos qui ont généré le plus d’engagement.

Filtrer les posts qui font le buzz par contenu, un outil de la Web Box de C Com'Créa

Dans la partie « Analyse » de l’outil, vous saurez également

  • sur quel réseau social le post a suscité le plus d’engagement
  • le meilleur mois pour publier,
  • le jour qui a généré le plus d’engagement,
  • le classement selon les types de réactions « angry » « haha » « love » « sad » « Wow »,
  • la longueur de contenu optimum etc… etc…

 

connaître l'engagement des posts par mots clés, un outil de la Web Box de C Com'Créa
comprendre pourquoi certains posts font le buzz, un outil de la Web Box de C Com'Créa

Concrètement… comment cet outil peut améliorer votre visibilité sur le web?

L’analyse de Buzzsumo est vraiment très poussée. Vous connaîtrez ainsi toutes les tendances et les sujets de votre secteur qui intéressent et font réagir votre cible.

Savoir ce qui a généré autant de réactions, de likes, de commentaires, de partages et d’émotions sur les personnes que vous ciblez, vous permettra d’adapter la création de votre contenu à votre tour. Vous pouvez utiliser Buzzsumo pour avoir de nouvelles idées de posts, savoir sur quel réseau les publier, quel jour, quel ton leur donner, la longueur du contenu etc…

Une autre façon d’utiliser Buzzsumo serait par exemple de repérer une vidéo de votre secteur qui a fait le buzz, de la télécharger (pour télécharger une video Facebook, utiliser https://fbdown.net/) et de la reposter sur votre propre page facebook. Vous récolterez certainement vous-aussi beaucoup d’engagements. Vous pourrez ensuite facilement recibler les personnes qui auront vu cette vidéo, et communiquer vos propres messages sur cette audience que vous savez déjà intéressée par ce sujet.

Vous avez avec cet outil, toutes les cartes en main pour créer des contenus les plus engageants possible, et qui seront enfin visibles sur internet. À vous de jouer!

 

En résumé, cet outil Buzzsumo vous permettra de connaître ce qui plaît à votre cible, les sujets qui l’interpellent, ou la préoccupent. Avec les informations que vous obtiendrez, vous pourrez adapter votre propre contenu, et créer des posts qui engagent sur les réseaux sociaux. 

Même si cet outil n’est pas donné, son abonnement vaut vraiment le coup pour améliorer considérablement votre marketing de contenu. Vous pouvez toujours l’essayer pendant 30 jours, vous comprendrez en 1 mois déjà beaucoup sur votre secteur et votre cible en faisant simplement l’essai. 

Si vous connaissez un autre super outil pour améliorer votre marketing de contenu, partagez le dans les commentaires 🙂 N’hésitez pas également à me soumettre de nouvelles idées d’outils, je les présenterai dans un prochain article de la Web Box. A très vite!

 

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Tip#1 : Comment espionner vos concurrents?

Tip#1 : Comment espionner vos concurrents?

Espionnez vos concurrents et gagnez du temps!

Un bon entrepreneur a toujours besoin d’observer, de surveiller, voire souvent de s’inspirer des bonnes stratégies de ses concurrents. Mais comment les surveiller efficacement, sans y passer trop de temps? À part regarder leur site régulièrement, s’inscrire à leur newsletter et liker leur page facebook, il est souvent difficile d’aller plus loin. 

Il existe pourtant une quantité impressionante d’outils sur internet pour surveiller vos concurrents (lire également Les outils webmarketing pour une communication digitale qui cartonne). Vous pouvez tout savoir sur eux : combien de visites sur leur site, d’où viennent ces visites, quels sont leurs mots clés, qui sont leurs partenaires… Il y a un outil qui m’a semblé plus intéressant que les autres et que je partage avec vous aujourd’hui : Ubersuggest.

 

Présentation de l’outil #1 :

Ubersuggest

 

Que propose ubersuggest?

Ubersuggest est d’abord un outil qui permet de générer des idées de mots clés pour construire votre stratégie de contenu.

Mais si vous insérez l’url du site de votre concurrent, vous aurez alors accès à une quantité impressionnante d’informations sur lui : combien son site reçoit de visiteurs tous les mois, quelles sont les pages les plus performantes, les mots clés sur lesquels il se positionne, les partenariats qu’il a créés etc….

Vous gagnerez ainsi beaucoup de temps en observant les stratégies gagnantes de vos concurrents. Vous pourrez vous en inspirer pour construire votre propre site, avoir de nouvelles idées d’articles pour votre blog, comprendre un peu plus les attentes de vos clients, et connaître les partenariats bénéfiques pour vous.

Comment utiliser ubersuggest?

Rien de plus simple! Vous allez sur le site de Ubersuggest et vous rentrez dans la barre de recherche l’adresse url de votre concurrent.

Ubersuggest, un outil de la web box de C Com'Créa

Que vous apprend ubersuggest?

Les informations que vous obtiendrez sur vos concurrents sont tout simplement hallucinantes! Vous saurez très facilement

– leur trafic mensuel,

– les pages de leur site qui génèrent le plus de trafic, information primordiale pour en savoir plus sur les attentes de vos clients…

– les mots clés sur lesquels ces pages sont positionnées,

– sur quels réseaux sociaux ils communiquent,

– le trafic des concurrents de vos concurrents!

– et enfin la liste complète de leurs backlinks (les liens de sites extérieurs qui pointent vers leur site)!

Concrètement… comment cet outil peut améliorer votre visibilité sur le web?

Pour améliorer la visibilité de votre site sur internet, il faut impérativement avoir des backlinks de qualité (des liens extérieurs qui pointent vers votre site). Google va mesurer la « popularité » de votre site, c’est à dire le nombre de sites qui parlent de vous, avant de décider si il vous met en première page (ou pas). Plus vous avez de backlinks, plus ces liens sont qualitatifs, en rapport avec votre domaine, et plus vous serez un site important aux yeux de Google. (Lire aussi Le SEO tu optimiseras, l’ami de Google tu seras!)

Connaître les backlinks de ses concurrents est une information très précieuse, car cela vous donnera tout simplement des idées pour développer les vôtres.

Je connais très peu d’outils donnant autant d’informations sur les backlinks gratuitement (les 50 premiers backlinks sont gratuits avant de passer à la version pro). Ubersuggest est selon moi l’un des outils les plus complets pour connaître les stratégies de partenariats de ses concurrents.

 

les backlinks de Ubersuggest, un outil de la web box de C Com'Créa

Pour augmenter le nombre de vos backlinks, commencez par contacter vos propres partenaires, vos fournisseurs, revendeurs, contacts, clients, journalistes et demandez-leur de bien mettre ce fameux lien vers votre site à chaque fois qu’ils parlent de vous.

Mais ensuite, pour créer de nouveaux partenariats, avoir de nouvelles idées de blogs/sites à contacter, notez ceux utilisés par vos concurrents grâce à Ubersuggest. Ne vous privez surtout pas de les contacter vous aussi, et de proposer d’écrire des articles invités sur des blogs dont les lecteurs sont parfaitement en lien avec votre cible. Vous obtiendrez des liens entrants très qualitatifs qui auront déjà fait leurs preuves! Ces blogs, qui attirent peut être plus de trafic que votre site, seront ravis d’avoir du contenu supplémentaire en échange d’un lien. C’est un excellent moyen d’augmenter rapidement le trafic de son site!

En résumé, cet outil Ubersuggest vous permettra d’en savoir davantage sur vos concurrents, mais aussi sur vos clients. Avec les informations que vous obtiendrez, vous pourrez rapidement accroître la visibilité de votre site, en développant notamment de nouveaux partenariats.

Mais n’oubliez pas que si vous pouvez tout savoir de vos concurrents, ils peuvent eux-aussi tout savoir de vous! Le tout est d’essayer de toujours garder une longueur d’avance! Alors, ne perdez pas de temps, allez-y, soyez le premier à les espionner!

Si vous connaissez d’autres outils intéressants pour la veille concurrentielle, n’hésitez pas à les partager dans les commentaires, je serai ravie de vous lire et de vous répondre 🙂 

 

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Tuto Google Analytics : les 5 indicateurs clés pour mieux comprendre vos clients

Tuto Google Analytics : les 5 indicateurs clés pour mieux comprendre vos clients

Pourquoi cet outil gratuit, accessible et extrêmement puissant de Google est-il aussi méconnu des entrepreneurs aujourd’hui? Trop de données? Trop d’infos? Pas assez de temps pour les traiter? Ce « Trop d’indicateurs » finit par perdre la plupart d’entre nous… Apprenons à utiliser « les essentiels » pour commencer, mais ne passons surtout pas à côté de cet outil fabuleux!

Je vous livre les 5 métriques incontournables de Google Analytics, que je suis tous les mois, ainsi que quelques trucs et astuces à configurer pour ne même plus avoir à les chercher! 

Pourquoi Google analytics est-il incontournable?

 

Cet outil gratuit créé par Google permet de suivre les visites sur un site internet. Il est tout simplement indispensable pour piloter votre activité. C’est un véritable allié pour connaître vos clients, comprendre comment ils fonctionenent, comment ils réagissent à votre offre… En étant capable de mesurer les visites sur votre site et le parcours de vos clients, vous aurez de précieuses informations pour piloter votre activité, faire grossir votre écosystème, et faire rayonner votre business! Ne passez pas à côté de cela!

Google Analytics est un outil incontournable pour votre stratégie de marketing digitale

Comment installer Google Analytics?

 

Si ce n’est pas déjà le cas, commencez par créer un compte Google Analytics. Il vous faut simplement une adresse gmail, et suivre les instructions : créer un compte Google Analytics. Vous obtiendrez un ID de suivi pour générer votre tag Analytics.

Pour relier votre site web à votre compte Google Analytics, vous pouvez demander à votre webmaster d’insérer manuellement cet ID de suivi dans le <head > de chacune de vos pages. Vous pouvez également utiliser un plugin pour que l’installation soit encore plus simple. Dans le cas d’un site WordPress, il en existe des centaines, totalement gratuits. Personnellement, j’utilise Monster Insight, un des meilleurs selon moi sur le marché

Une fois le plugin installé, il vous suffira de le configurer en entrant le code de suivi Analytics dans le champ prévu à cet effet.

Utilisez Google Analytics et suivez les performances de votre site internet

Comment utiliser Google Analytics?

 

Se concentrer sur quelques indicateurs et les suivre tous les mois

Ça y est! Votre site internet est relié à votre compte Google Analytics et vous avez enfin accès à la masse de données aussi précieuses que précises, offertes par Google Analytics! Mais c’est là qu’en général, plus rien ne se passe… Trop d’infos tue l’info… Vous ne savez pas par où commencer? Que faut-il regarder en priorité? Comment interpréter les chiffres?

Je vous livre ma méthodologie, simple et rapide, pour y voir plus clair! Je sélectionne uniquement 5 indicateurs, et je suis mes statistiques tous les mois avec un tableau de bord Excel ou un Google Sheet. Je vous explique plus bas comment relier Google Analytics et Google Sheet pour automatiser au maximum les rapports d’analyse. Vous gagnerez ainsi (beaucoup) de temps!

Google Analytics sera votre allié pour piloter vos activités de communication

Les 5 indicateurs clés pour mieux comprendre vos clients

 

INDICATEUR 1 :  VOLUME ET QUALITÉ DES VISITES

  • Intérêt : Connaître la performance globale de son site 
  • Période : un mois.
  • Chemin d’accès : Audience > Vue d’ensemble.
  • 3 métriques à suivre : nombre d’utilisateurs / taux de rebond / durée moyenne de session. 
Comment connaître le volume de trafic de son site grâce à Google Analytics

Le suivi de ces 3 métriques permet d’avoir une analyse autant quantitative que qualitative des visites.

Le nombre d’utilisateurs : c’est le nombre de « visiteurs uniques », ou encore le nombre de personnes qui ont accédé à votre site durant la période déterminée. A ne pas confondre avec le nombre de sessions, qui représente le nombre de « visites ». Une session au sens de Google Analytics dure 30 minutes. Si un utilisateur passe sur votre site à 9h et revient à 11h, 2 sessions seront comptabilisées, mais un seul utilisateur.

Le taux de rebond : c’est le pourcentage de visiteurs qui n’ont vu qu’une seule page. Ce taux correspond au nombre d’abandons. Plus il est bas, mieux c’est! Si il est élevé, cela veut dire que les utilisateurs n’ont pas trouvé le contenu dont ils avaient besoin et sont repartis sans cliquer sur un lien interne. On dit qu’un bon taux de rebond est entre 0,50 et 0,60, au-dessus de 0,70 ce n’est pas terrible. Cependant, l’analyse de ce taux doit être minutieuse et dépendra du contexte et de la page analysée. On peut très bien interpréter le taux de rebond différement dans certains cas : votre page a par exemple tellement bien répondu aux attentes de l’internaute, qu’il n’a pas eu besoin de cliquer sur un autre lien… C’est la version optimiste! Ou alors, si vous possédez un blog (composé d’une seule page), un fort taux de rebond est tout à fait normal.

La durée moyenne de session : calcule le temps moyen que l’utilisateur a passé sur votre site. Cependant pour calculer la durée moyenne, Google Analytics ne prend en compte que les sessions qui comportent au moins deux pages vues (Google Analytics ne peut pas savoir lorsque vous quittez le site). Cette durée moyenne de session ne correspond donc pas complètement à la réalité, surtout si votre taux de rebond est élevé. Cette métrique permet malgré tout de donner une indication qualitative des visites de votre site.

 

INDICATEUR 2 : LES SOURCES DE TRAFIC

  • Intérêt : Savoir d’où viennent les visiteurs, la performance de ses réseaux sociaux, de ses partenariats ou de ses campagnes d’emailing.
  • Période : un mois.
  • Chemin d’accès : Acquisition > Tout le trafic > Canaux 
  • 3 métriques à suivre : nombre d’utilisateurs / taux de rebond / durée moyenne de session. 

Cet indicateur est extrêment important car il vous permet de savoir qui vous envoie du trafic. Vous pouvez ainsi adapter votre stratégie de communication en fonction des données récoltées. Si votre trafic provient principalement des réseaux sociaux, de vos partenariats, de vos emails, de vos campagnes Adwords… Il est important d’avoir des canaux d’entrée bien proportionnés pour ne pas dépendre d’une seule source d’entrée. Avec Google Analytics, vous pourrez savoir lesquels sont efficaces et ceux qui sont à améliorer.

 

Comment connaître les sources de trafic sur son site grâce à Google Analytics

 

Acquisition > tout le trafic > Canaux – Social

Social : le visiteur a accédé à votre site via un réseau social (Facebook, Twitter, LinkedIn…). Grâce aux données fournies par Google Analytics, vous pouvez -en analysant toujours les 3 métriques phares permettant d’avoir une vision à la fois quantitative et qualitative- savoir quel réseau fonctionne le mieux, les posts qui attirent le plus de visiteurs… Remplissez ce tableau tous les mois et faites des comparaisons. Dans le cas de l’analyse de la performance d’un post, vous pouvez passer la période en jour.

Acquisition > tout le trafic > Canaux – Referral

Referral : le visiteur est arrivé sur votre site via un lien présent sur un autre site. Grâce aux données fournies par Google Analytics, vous pouvez analyser l’efficacité et la qualité d’un partenariat, connaître la portée de vos articles publiés sur un autre site, si cet article a vraiment du sens pour cette nouvelle communauté… Google Analytics vous permet aussi d’avoir des indications sur votre propre trafic et sur vos performances, informations très utiles pour négocier une nouvelle collaboration.

Acquisition > tout le trafic > Canaux – Email

Email : l’internaute clique sur un lien présent dans un email ou une newsletter et atterrit sur le site. Dans le cadre de vos campagnes d’emailing, vous pouvez connaître le flux de visites provenant de vos emails, et adapter ainsi vos campagnes en fonction de l’analyse de vos performances.

Acquisition > tout le trafic > Canaux – Organic

Organic search : le visiteur vient d’un moteur de recherche, il a trouvé l’adresse de votre site en effectuant une recherche. C’est probablement le trafic le plus important à travailler car il est en général plus pérenne que les autres sources de trafic. Le pourcentage de visiteurs liés au trafic organique devrait être le plus élevé parmi vos différentes sources de trafic. Grâce aux données de Google Analytics, vous pouvez estimer les effets d’une campagne d’acquisition via le référencement naturel SEO. Si vous souhaitez connaître les principaux mots clés pour lesquels on vous recherche, allez dans Acquisition > Search Console > Requêtes. 

A lire également : Le SEO tu optimiseras, l’ami de Google tu seras. 

Acquisition > tout le trafic > Canaux – Direct

Direct : l’internaute a tapé directement l’adresse url du site dans la barre de recherche de son navigateur. Le trafic direct peut également correspondre aux situations où votre site apparaît dans les favoris des internautes.

INDICATEUR 3 : LE CONTENU QUI A LE PLUS DE SUCCÈS

  • Intérêt : Savoir quelles sont les pages les plus visitées, le temps passé sur chaque page, le parcours client sur votre site.
  • Période : un mois.
  • Chemin d’accès : Comportement > Vue d’ensemble & Flux de comportement 
  • 3 métriques à suivre : nombre d’utilisateurs / taux de rebond / durée moyenne de session.

Cette métrique vous permet de savoir les produits ou services qui intéressent le plus les visiteurs, ce qu’il faut mettre en avant sur la page d’accueil, les sujets qui intéressent le plus…

Comment connaître les pages les plus visitées de son site grâce à Google Analytics
Comment connaître le parcours client de vos internaute sur votre site avec Google Analytics

INDICATEUR 4 : LE TAUX DE CONVERSION

  • Intérêt : Connaître la capacité à convertir d’une action marketing bien définie. 
  • Période : un mois.
  • Chemin d’accès : Conversion > Objectif > Vue d’ensemble

Votre taux de conversion est une donnée très importante! Vous souhaitez savoir si votre site convertit, si vos actions marketing sont efficaces : s’inscrire à une newsletter, remplir un formulaire, télécharger un livre blanc, s’inscrire à un jeu concours, un partenariat… Quels effets sur les visites du site? L’action est-elle rentable? Grâce à cette analyse, vous pourrez mettre en place des mesures correctrices si besoin.

Vous devez paramétrer chaque objectif fixé afin de suivre ses conversions. Cette métrique est située dans la section Objectif.

 

Comment connaître le taux de conversion de ses actions marketing grâce à Google Analytics

INDICATEUR 5 :  LES APPAREILS UTILISÉS 

  • Intérêt : Connaître quel appareil est majoritairement utilisé pour consulter votre site.
  • Période : un mois.
  • Chemin d’accès : Acquisition> Search Console > Appareils
  • 3 métriques à suivre : nombre d’utilisateurs / taux de rebond / durée moyenne de session. 

Cette donnée va vous permettre de surveiller que votre contenu soit adapté à l’appareil principalement utilisé, et apporter des améliorations si nécessaire.

Comment connaître la provenance de trafic d'un site selon l'appareil utilisé : mobile, ordinateur, tablette, grâce à Google Analytics

#Tips : Comment automatiser la création des rapports Google Analytics?

Obtenez les rapports Google Analytics directement sur votre tableau de bord WordPress !

Si vous avez un site WordPress et que vous installez le plugin Monster Insight, vous n’aurez plus besoin d’aller sur Google Analytics pour suivre votre activité. Vous aurez directement vos principaux rapports depuis le tableau de bord WordPress de votre site! Efficace, non?

 

Recevez vos rapports Google Analytics directement dans votre boite mail !

Installez l’extension Google Analytics Spreadsheet Add-on directement dans Google Sheet, Menu > Modules complémentaires. Une fois l’extension installée, vous pourrez créer des rapports, en paramétrant les différentes métriques vues précédement, préparer de belles mises en page, et programmer leurs envois à la fréquence que vous souhaitez, directement dans votre boîte mail. Un gain de temps phénoménal!

Google Analytics vous permet de mesurer l’efficacité de votre site, de vos campagnes webmarketing, de vos différentes actions de communication, partenariats et collaborations. La maîtrise de cet outil est incontournable pour connaître davantage vos clients, leurs comportements et adapter vos actions. Vous pouvez calculer le retour sur investissement de tous vos efforts de communication, et améliorer leur rentabilité.

 

Si vous souhaitez en savoir plus sur Google Analytics, je propose des formations en individuel ou en groupe, pour mieux appréhender ce formidable outil de mesure! N’hésitez pas à me contacter dans les commentaires pour plus d’informations.

Et si de votre côté, vous utilisez un indicateur très utile dont je n’ai pas parlé, n’hésitez pas également à le partager dans les commentaires. On adore vous lire!!

 

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