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Comment construire une stratégie de communication digitale?

Faites décoller votre business
avec une vraie stratégie digitale

  • Quel canal choisir.

  • Quelle cible prioriser.

  • Avec quel message.

Comment construire une stratégie de communication digitale?

Faites décoller votre business
avec une vraie stratégie digitale

  • Quel canal choisir.

  • Quelle cible prioriser.

  • Avec quel message.

5 bonnes raisons de définir
sa stratégie de communication digitale ?

Vous ne savez pas par où commencer et vous perdez du temps, quel réseau choisir en priorité, vous avez besoin de définir un plan d’actions, étape par étape.

Vous avez un peu tout essayé, tous les canaux, tous les réseaux : en communication, vous êtes moyen partout, et fort nul part.

Vous vous occupez de votre communication quand vous avez le temps : votre communication est ni régulière, ni ciblée, et donc pas efficace.

Vous publiez sur les réseaux sociaux mais vous avez peu de retours et peu d’engagement.

Votre message vs vos concurrents n’est pas assez différencié, vous voulez définir votre proposition de valeur unique.

Comment définir une stratégie de communication digitale ?

Une méthodologie en 5 étapes

Audit

Audit de votre communication actuelle pour mieux comprendre le message que reçoivent vos clients aujourd’hui.

Concurrents

Analyse de la stratégie de vos concurrents : leur message, présence sur les réseaux sociaux, cadence de publications.

Différenciation

Définition de votre positionnement différenciant sur votre marché : vos valeurs, votre vision, votre mission, manifeste et  proposition de valeur.

Personas

Définition et priorisation de vos typologies de clients, analyse de leurs problèmes, attentes, centres d’intérêts, points de réassurance.

Ligne éditoriale

Construction de votre ligne éditoriale : liste de sujets de posts, par thème et par typologies de clients, sur quels supports et à quelle fréquence.

Audit de votre communication actuelle

Définition de votre objectif SMART

Nous définirons ensemble votre objectif : pourquoi souhaitez-vous être présent sur le web. Pour présenter vos services et vous faire connaître ? Pour vendre et trouver des clients ? Pour créer une relation avec vos clients ?

Votre objectif doit être SMART :

Spécifique : soyez clair et précis. Ex : augmenter le trafic de mon site > Augmenter le trafic de mon site de 50% en 1 année. 

Mesurable : qu’on peut quantifier et mesurer. Ex : obtenir un CA de 100 000€ fin 2023. 

Atteignable : des objectifs qui tiennent compte de vos ressources, de vos compétences internes, de vos moyens, de votre marché. 

Réaliste : des objectifs rentables et pertinents par rapport à votre situation, et qui ne pénaliseront pas le reste.

Temporel : Ayez une deadline pour savoir quand votre objectif est atteint. 

Cette question de la définition de son objectif semble basique, mais elle est primordiale. Elle orientera le choix de la méthodologie à mettre en place par la suite.

 

Audit de votre communication actuelle

Nous ferons le point de tous vos outils existants :

  • Votre logo est-il en accord avec votre image ?
  • Avez-vous une plaquette? Des cartes de visite ?
  • Votre site internet est-il compatible mobile ?
  • Sur quel réseau social êtes-vous déjà présent ?
  • Envoyez-vous des newsletters ? À quel rythme ? Avez-vous une base de données segmentée?

Nous analyserons le message que reçoit votre client aujourd’hui : est-il cohérent, uniforme sur tous les supports ? Est-il clair, adapté à votre prise de parole aujourd’hui, conforme à l’image que vous souhaitez donner, aux valeurs que vous souhaitez transmettre ?

Quelles sont les forces et les faiblesses de ce message ?

Nous ferons un bilan à T0 qui permettra d’identifier vos axes d’amélioration et de consolider vos points forts. Je vous remets une synthèse sous la forme d’une matrice SWOT (Forces – Faiblesses – Opportunités – Menaces). 

Analyse de la concurrence

Faire la liste de vos principaux concurrents

Pour connaître votre marché, nous ferons ensemble la liste de tes concurrents directs et indirects.

Analyse de la concurrence

Grâce à des outils adaptésj’analyse pour vous la communication de vos concurrents.

J’analyse leurs sites internet en profondeur : le trafic mensuel, la date de création, la progression, la présence ou non d’un blog, la cadence des publications, les thèmes abordés, les pixels présents pour tracker le trafic, leurs métadonnées, leurs mots clés et leur densité, les liens internes et les liens externes, leurs backlinks, leur domaine d’autorité, leurs partenariats, leurs pages de conversion

Je regarde sur quels réseaux ils communiquent, leurs forces et leurs faiblesses.

J’analyse leurs newsletters et leur stratégie e-mailing.

Je prépare un rapport détaillé sur votre marché, avec une première liste de leviers pour affiner votre positionnement. Espionner vos concurrents peut vous faire gagner beaucoup de temps.

A lire aussi : Comment espionner ses concurrents?

Définition de votre différenciation

Définition de votre différenciation

Soyez authentique, soyez vous-même et revendiquez votre différence.

En fonction de vos concurrents, de vos forces et de vos faiblesses, je vous aide à définir votre positionnement et votre proposition de valeur unique sur votre marché.

Nous écrirons votre proposition de valeur en quelques lignes :

Pour {Consommateur ciblé} qui {rencontre ce besoin} {Nom du produit} est un(e) {Categorie du produit} qui {délivre ce bénéfice principal} contrairement à {compétiteurs}. {Nom du produit} {propose cette différenciation principale}.

Analyse de vos personas

Définition précise des personas (cible)

Plus on connaît en profondeur à qui l’on s’adresse, plus la réponse qu’on lui apporte sera précise et percutante. C’est en connaissant parfaitement les besoins de votre cible que vous arriverez à lui parler. Vous saurez quel est son problème principal, ce qu’il espère trouver chez vous, comment le rassurer, quel vocabulaire utiliser pour lui parler, quelle première phrase d’accroche écrire sur votre site, sur quel réseau le toucher, comment écrire vos posts etc…

Il faut tout savoir sur eux, aller à leur rencontre, et obtenir des infos qui seront précieuses et indispensables pour construire votre stratégie de communication. Il est très important de passer du temps sur cette étape incontournable.

Définissez vos groupes de clients cibles, avec votre bon sens et votre connaissance client.

Priorisez ensuite chaque persona par ordre d’importance. Il est préférable de se fixer un nombre de 3 personas prioritaires, même si les besoins de chaque persona devront être pris en compte.

Remplir pour chaque persona :

1) Une description :

Donner un prénom (permet de personnaliser au maximum le message)

Age, sexe, situation de famille.

Niveau de revenu (en fonction du niveau de revenu, si il est élevé ou pas, on ne communique pas de la même façon, ni au même endroit).

Profession (afin d’adapter le vocabulaire utilisé).

2) Ses centres d’intérêt :

Décrire une journée type : comment il se rend au boulot, les émissions qu’il regarde, qu’il écoute, articles/magazine qu’il lit, combien de temps passe t-il sur internet, sur quel réseau est-il, dans quel type de groupe… Cela permet de connaître ses centres d’intérêts et donc son niveau d’attention à votre communication.

3) Ses problèmes (à remplir avec votre bon sens et les retours terrain)

Quelle est sa frustration ? Qu’est-ce que le client n’arrive pas à faire ? Quel est son besoin principal, le problème qui l’empêche de dormir et qu’il aimerait résoudre…

4) Ses espoirs

Le produit ou le service idéal qu’il aimerait trouver pour résoudre son problème.

5) Ses obstacles

Toutes les hésitations qu’il a eues pour passer à l’acte d’achat. Il faut connaître tous les obstacles de votre persona, pour arriver ensuite à lever chaque objection en proposant une solution pour chaque objection (= réassurance).

6) Sa réassurance :

À qui fait-il confiance? Vers qui se tourne t-il en cas d’obstacle, ou lorsqu’il cherche une réponse?

Par ex, si ce sont vers ses amis, sa famille, son réseau, il faudra communiquer sur les réseaux sociaux. Si ce sont vers d’autres clients, il faudra mettre des avis consommateurs, des témoignages. Si ce sont des collègues, des experts du secteur, mettre des références etc…

Pour vous aider à remplir ces 6 rubriques :

50 questions pour définir son persona

Persona – Template à remplir

A lire aussi : comment définir ses personas?

Construction de votre ligne éditoriale

Définition d'une stratégie de communication et mise en place d'une ligne éditoriale

Pour définir une bonne stratégie de communication, il faut délivrer le bon contenu, à la bonne personne, au bon moment, et au bon endroit. C’est le fameux « Qui, Quoi, Comment, Où ». Et sans un plan pour définir cela en amont, votre communication sera inefficace.

À ce stade, je fais la synthèse des 4 étapes précédentes. J’en déduis votre stratégie de contenu, le rythme de communication selon vos cibles. Je pépare votre liste de sujets d’articles, votre liste de posts à l’avance. Je définis les canaux de communication à prioriser selon vos cibles. Je vous aide au cours de cette étape à définir une ligne éditoriale et un calendrier de contenus.

5 étapes pour construire un plan de communication digital

Ils m’ont fait confiance

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logo Kylii Kids, client de C Com'Créa
logo Toto Bello, client de C Com'Créa
Logo Wheatoleo, client de C Com'Créa
logo de So Watt energy, client de C Com'Créa
Logo NordBox, client de C Com'Créa
logo Esopp, client de C Com'Créa
logo ahome export créé par C Com'Créa
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logo Sensitis, client de C Com'Créa
Logo Weenect, client de C Com'Créa
logo villa saisonnière martinique emeraude villas

Votre accompagnement Stratégie en fonction de vos attentes

Je choisis ma formule :
« Je fais pour vous » ou « je vous montre comment faire » ?

"Je fais pour vous"

Intra-entreprise

Devis sur mesure (TJM)

  • Un entretien de lancement.
  • Envoi des docs internes pour le démarrage du diagnostic de communication.
  • Analyse internet approfondie des concurrents.
  • Analyse internet approfondie des cibles : leurs prises de paroles sur les blogs, réseaux sociaux, forums,…
  • Brainstorming persona d’une demi-journée avec les membres de l’équipe en contact avec vos clients.
  • Interviews individuels de vos clients avec un questionnaire type.
  • Synthèse des recherches internet, du brainstorming et des interviews. Remise d’un rapport avec un plan d’actions détaillé sur un an. C’est votre plan marketing.
  • Durée de la mission : 6 à 8 semaines.
  • En visio ou en présentiel.
  • Accompagnement entre les ateliers.
  • Supports de formation.
  • Éligible OPCO (formation intra-entreprise).

"Je vous montre comment faire"

Intra-entreprise

4 ateliers de 250€HT

  • Un entretien de lancement.
  • 4 ateliers d’1H30 :
  • 1) Analyse de vos cibles (personas) : faire des recherches sur internet, approfondir avec des interviews, comment les trouver et les analyser.
  • 2) Analyse de vos concurrents : comment les espioner, les outils à utiliser. Envoi d’un tableau récapitulatif pour synthétiser les résultats.
  • 3) Votre positionnement : ce que vos cibles voient en vous de différent de vos concurrents.
  • 4) Votre ligne éditoriale : votre message prioritaire pour chacune de vos cibles.
  • Durée de la mission : 4 à 6 semaines.
  • 100% visio.
  • Accompagnement entre les ateliers.
  • Supports de formation.
  • Éligible OPCO (formation intra-entreprise).

Après un accompagnement stratégie digitale, qu’obtiendrez-vous?

Un bilan de votre communication : forces et faiblesses.

Une analyse approfondie de vos cibles et de leurs besoins.

La définition claire de votre différenciation et de votre proposition de valeur.

Un calendrier éditorial : à qui je m’adresse, avec quel contenu, à quel rythme, sur quel canal.

FAQ

Est-ce que l'accompagnement Stratégie digitale peut être prise en charge par mon CPF ?

Pour les résidents français : Non pas de prise en charge via votre CPF mais Oui elle peut être prise en charge sur votre buget OPCO – Plan de développement des compétences. À voir avec votre organisme de formation pour une prise en charge de formation inter-entreprises (formation à distance et/ou en présentiel réunissant plusieurs collaborateurs de plusieurs entreprises et dispensée par un organisme de formation externe) ou intra-entreprises (formation au sein de l’entreprise avec minimum 2 collaborateurs). Je suis rattachée à l’organisme  Qwamplify Eurateach qui peut vous permettre d’obtenir cette prise en charge. Me contacter pour plus d’infos.

Quelles compétences marketing faut-il avoir pour suivre cet accompagnement ?

Vous n’avez pas besoin d’avoir des connaissances en marketing pour suivre l’accompagnement. Je vous poserai des questions précises sur votre marché, vos retours clients et la connaissance que vous avez d’eux. Nous ferons ensemble les recherches complémentaires pour creuser avec mes outils. Le fait d’échanger, en suivant une méthode bien précise, vous fera prendre de la hauteur sur votre activité, et vous y verrez plus clair.

Combien de temps pour voir les premiers résultats ?

Vous verrez les premiers résultats à la fin de l’accompagnement, qui dure en général 6 semaines. Vous aurez une meilleure connaissance de vos clients, de l’offre la plus adaptée qui en découle, vous saurez par quel canal communiquer pour l’atteindre et avec quel message.

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